L’enseigne Amplifon a dévoilé ce mardi les nouveaux habits de sa stratégie de communication.
« Le lancement de la nouvelle identité de marque, l’attention particulière portée au marketing digital et l’amélioration constante de la relation client (programme CRM) s’inscrivent dans la nouvelle stratégie marketing d’Amplifon », souligne le groupe italien dont « les investissements devraient augmenter d’environ 10% par an pour les trois années à venir, afin d’accélérer la croissance du chiffre d’affaires ». A travers son nouveau site web, bientôt déployé en France, c’est à une « nouvelle expérience digitale » qu’invite l’enseigne, en adéquation avec les usages actuels des baby-boomers : selon sa propre étude menée dans plusieurs pays, ils sont « 80% à se connecter, 92% à rechercher de l’information, 45% à utiliser les réseaux sociaux ou encore 23 % à regarder des vidéos en ligne ».
Un nouveau slogan, « Hear, Feel, Live » (« Entendre, ressentir, vivre »), accompagne l’évolution du logo avec pour volonté d’illustrer « son engagement à redonner à ses clients le bonheur d’entendre, et ainsi leur permettre de profiter pleinement de la vie ». « Le développement de notre nouvelle identité de marque s’intègre dans la stratégie globale du groupe, et vise à mener un véritable changement culturel dans le secteur de l’audition, explique Enrico Vita, président directeur général d’Amplifon. Cette métamorphose doit redéfinir la façon même dont les clients perçoivent leur audition et s’impliquent pour améliorer celle-ci. Elle traduit la façon dont nous voulons désormais communiquer auprès d’eux, et prendre en charge leur audition. En tant que leader du marché, nous devons anticiper les besoins de nos clients, toujours plus jeunes et connectés, en leur donnant accès aux technologies les plus innovantes et à des solutions sur mesure pour améliorer leur expérience auditive ».
