20 nouveaux centres ont obtenu, à fin novembre 2017, les certifications qualité sur les 3 normes ISO 9001, ISO 14001 et NF Service 518.
Au total, le réseau d’audioprothésistes associés compte 161 centres certifiés. Les auditeurs Afnor Certification ont visité 17 sites, représentatifs d’Audilab : historiques et plus récents (hors ceux l’ayant rejoint ces 6 derniers mois). En se soumettant à cet audit externe, l’enseigne renforce son positionnement centré sur la qualité. Elle affiche de forts taux de satisfaction* (95 % de personnes satisfaites des prestations de service) et de recommandation (98 %). Le réseau compte 182 centres ; ses équipes ont réalisé 272 900 rendez-vous en 2017 et appareillé 17 500 personnes.
* Enquête réalisée dans le cadre des certifications Afnor, auprès des patients dans les Centres Audilab – 6346 réponses.
