A l’issue d’un audit externe réalisé par Afnor dans 10 Maisons Acuitis parmi les plus représentatives du réseau, la certification NF Service 518 a été étendue à 44 magasins (hors ceux de moins de 6 mois).
Les points majeurs vérifiés par l’auditeur sont : la qualité des tests audiométriques, du choix et de l’adaptation prothétique, les installations et équipements, l’information et le conseil aux patients, le suivi, la coordination avec les prescripteurs, le SAV et la fourniture des accessoires. L’enseigne entend ainsi affirmer son positionnement centré sur la qualité et le service client. Acuitis est également certifié en optique pour tous ses centres. « Cette certification est le fruit du travail au quotidien de nos équipes pour apporter à nos clients un professionnalisme de qualité et la meilleure expertise possible », a estimé Sandra Berrebi, directrice des métiers d’Acuitis.
