Ce protocole de consensus, rédigé à la suite de la réunion de spécialistes organisée par le fabricant en janvier 2018, contient des recommandations pour aider les audioprothésistes à adopter les bonnes pratiques.
Le comité d’experts présidé par Jospeh Montano, professeur d’audiologie au Weill Cornell Medical College de New York, est l’un des principaux contributeurs aux webinaires de Phonak sur l’e-audiologie. Sa déclaration de consensus (version intégrale en anglais consultable en ligne) vise à uniformiser la terminologie utilisée et à faire la balance entre les atouts et les points faibles de la télé-audiologie. Elle part de deux constats. D’une part, les outils numériques et la connectivité ont un impact très important sur les pratiques cliniques et la prise en charge des patients. D’autre part, les patients s’impliquent de plus en plus dans les questions de santé, obligeant ainsi les soignants à faire évoluer leurs protocoles. Malgré la proportion croissante de seniors utilisateurs de smartphones, le recours aux outils de télé-santé reste faible. Pourtant, la télé-audiologie ouvre sur de nouveaux services au bénéfice des patients, d’après la déclaration : abolition de la nécessité de se déplacer, autonomisation des patients, mise en valeur de leurs demandes, possibilité d’une meilleure implication de l’entourage familial, y compris lorsqu’il est éloigné géographiquement. L’adoption de cette démarche est aussi une opportunité pour les audioprothésistes de revoir leurs pratiques pour adopter un modèle plus centré sur le patient, d’améliorer la qualité des soins tout en étant plus efficace économiquement (gains de temps, entre autres) et de favoriser l’éducation thérapeutique des patients. La proactivité des audioprothésistes dans le domaine des nouvelles technologies est également un vecteur de fidélisation et de différenciation, dans un contexte concurrentiel marqué par la montée des offres de produits en vente libre, aux Etats-Unis comme en Europe. Le protocole de consensus indique enfin les étapes pour passer de la théorie à la pratique dans un centre auditif, depuis la détermination de l’éligibilité des patients jusqu’à la prise en compte du cadre réglementaire.
