Après audit externe de 10 Maisons parmi les plus représentatives, la certification NF Service 518 « Audioprothésiste » a été réattribuée à l’ensemble des 44 points de vente du réseau.
L’enseigne réaffirme ainsi son positionnement centré sur la qualité et le service client. Acuitis est d’ailleurs également certifié en optique. Pour l’audioprothèse, les principaux points évalués sont la qualité des tests audiométriques, du choix proposé et de l’adaptation prothétique, l’installation et les équipements du centre, le conseil et l’information délivrés aux patients, le suivi, la coordination avec le médecin prescripteur et le SAV. « Cette certification est le fruit du travail au quotidien de nos équipes pour apporter à nos clients un professionnalisme de qualité et la meilleure expertise possible, a déclaré Sandra Berrebi, directrice des métiers chez Acuitis. De plus, cette certification a été validée sans aucune non-conformité et nous en sommes doublement fiers. »
