L’enseigne est arrivée en tête de l’enquête réalisée auprès de 4 500 consommateurs par INMA Stratmarketing, institut de sondage et de consulting.
Quisontlesmeilleures.com, filiale de INMA Marketing, a conduit une enquête en deux temps. D’abord un questionnaire en ligne a permis de présélectionner les 3 enseignes d’audioprothèse préférées des consommateurs. Ces finalistes ont ensuite été soumis à un panel de 4 500 personnes au cours d’entretien en face à face. Amplifon a obtenu les meilleures notes dans 5 des 8 critères retenus : l’assortiment et le choix, les offres promotionnelles, la qualité des infrastructures, le service et le savoir-faire ainsi que l’amabilité du personnel. « Ce prix vient récompenser l’expertise et le sens du service de notre réseau de 700 centres et le travail de l’ensemble de nos collaborateurs, a déclaré Amaury Dutreil, general manager France. Amplifon œuvre chaque jour pour répondre aux besoins de ses clients en leur offrant une expérience personnalisée et la meilleure qualité de service possible. » Le réseau mettra en avant cette enquête dans ses prochaines communications pour affirmer sa position de leader.
