Le programme d’accompagnement baptisé « Audika + vous » s’adresse à toutes les personnes appareillées en situation d’urgence, qu’elles soient prises en charge dans le réseau ou non.
L’opération vise tous les porteurs d’aides auditives ainsi que leurs proches et plus particulièrement le personnel soignant, ceux qui peuvent difficilement quitter leur domicile, les aidants qui ne doivent pas aller chez leurs parents fragiles, les établissements pour personnes âgées… Il leur suffit de faire une demande par téléphone (02 57 28 00 94) ou sur la page dédiée du site de l’enseigne. Audika leur adressera gratuitement une plaquette de piles par courrier. « Notre volonté d’apporter le meilleur service possible à nos clients durant cette période inédite, nous a amenés à repenser l’ensemble de notre offre et de nos services, a expliqué Michaël Tonnard, directeur général d’Audika. C’est le fruit d’un travail collaboratif réalisé par nos collaborateurs en un temps record ! »
Des audioprothésistes de garde pour les situations d’urgence
Le programme d’accompagnement comprend également le renforcement du centre téléphonique Allo Audika par des effectifs quadruplés durant la période de confinement ; tous les audioprothésistes du réseau restent également disponibles pour répondre aux questions par téléphone (01 76 42 09 26), en semaine aux heures ouvrables. Une partie d’entre eux s’est portée volontaire pour assurer des gardes SOS Audika (09 70 73 27 68) destinées à répondre aux situations d’urgence : aide aux personnes assurant une activité indispensable à la vie de la nation, situations socialement invalidantes (surdités sévères et profondes ou rendant la communication impossible au-delà d’un mètre), enfants malentendants, acouphènes invalidants…
