Le fabricant a précisé vendredi à ses clients dans quelles conditions ses services vont continuer à fonctionner dans la période qui s’ouvre aujourd’hui.
Les équipes sont pour part en présentiel, dans le respect des précautions sanitaires, et pour par en télétravail. L’équipe commerciale de terrain va privilégier les rendez-vous téléphoniques ou en visio ; elle demeure en activité et joignable à ses coordonnées habituelles. Pour permettre aux audioprothésistes d’assurer la continuité des soins auditifs, Oticon a constitué des stocks. Les demandes de SAV pour les contours, intras et micro-embouts peuvent se faire par mail, tout comme les commandes. Pour un traitement plus rapide, le fabricant invite ses clients à utiliser son webshop.
