Les mesures mises en place lors du 1er confinement pour assurer la continuité des services aux audioprothésistes tout en respectant les précautions sanitaires sont réadaptées pour cette nouvelle période.
La marque met notamment à la disposition des audioprothésistes une palette de ressources, réunies sur une page web dédiée, qui sera régulièrement mise à jour. 4 grands axes sont traités, en relation avec la période de confinement : suivi à distance, mesures d’hygiène, communication avec le port du masque et formations en ligne. Sur chaque thème, sont proposés des supports de communication, des études, des vidéos de formation et des outils en téléchargement, conçus pour maintenir le lien avec les patients et leur apporter des solutions adaptées. Sur cette même page web, Phonak rappelle son plan de continuité des services (coordonnées, horaires, etc.). Le fabricant assure maintenir son activité habituelle, les visites auprès des clients étant organisées à distance grâce à un environnement digital adéquat.
