Barbara Markert, ambassadrice Phonak, a participé à plusieurs sessions de suivi et réglage à distance via son application myPhonak et grâce à l’outil Remote Support.
Le fabricant souligne l’utilité de ses outils permettant aux audioprothésistes d’assurer la continuité des soins, notamment durant cette longue période de crise sanitaire. Barbara Markert, ambassadrice de la marque, a ainsi pris l’habitude d’effectuer certains rendez-vous avec son audioprothésiste à distance, en bénéficiant de bonnes conditions de connexion, depuis son domicile. Côté audio, les réglages ont été réalisés via Remote Support, entre autres grâce aux informations sur l’environnement acoustique de la patiente, transmises par les aides auditives. Barbara Market témoigne avoir eu recours plus régulièrement au suivi à distance depuis la fin du confinement de printemps car cela lui évite d’emprunter les transports en commun pour se rendre dans son centre auditif, situé à 25 km de chez elle. Cela lui donne également l’opportunité de communiquer sans masque avec son audioprothésiste. Elle déclare former « une équipe bien rodée » avec cette professionnelle de l’audition.
