Le numéro national d’appel d’urgence à destination des personnes sourdes et malentendantes célèbre ce samedi 25 septembre son 10e anniversaire dans un contexte d’augmentation des demandes. Ses services digitaux ont récemment été améliorés.
Gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, le numéro d’appel 114 – ou via le site www.urgence 114.fr – permet aux personnes souffrant d’un déficit auditif de contacter les services publics de secours. La France a été pionnière dans sa mise en œuvre, en 2011. Depuis, 130 000 dossiers ont été traités et plus de 2 millions de SMS échangés. L’application mobile lancée en 2018 a été téléchargée plus de 20 000 fois. Elle a récemment été mise à jour pour permettre la géolocalisation instantanée, une meilleure lisibilité (contraste, taille des textes) et la compatibilité avec les dispositifs braille, notamment. Symboliquement, le 10e anniversaire du service sera célébré ce samedi 25 septembre, Journée mondiale des sourds.
