Audika élu une 4e fois Service client de l’année

Pour la 4^e année consécutive, Audika reçoit le label “Elu Service client de l’année” dans la catégorie des solutions auditives.

Le label a été une nouvelle fois attribué à l’enseigne, après l’enquête menée par l’institut BVA pendant 8 semaines en s’appuyant sur des clients mystère. L’évaluation porte sur les différents canaux de prise de contact (téléphone, mail, site, chat…). Audika réaffirme son positionnement – « proximité, écoute et personnalisation » – et insiste sur l’accompagnement au long cours des patients. L’enseigne affirme que sa participation à cette élection lui permet, en analysant les retours, de continuer à progresser. « Être ainsi élu pour la 4^e année consécutive meilleur Service client de l’année est une très belle récompense pour nos équipes, qui sont à tous les niveaux, parties prenantes de la relation client que nous créons et qui s’inscrit dans la durée », a commenté Michaël Tonnard, directeur général.