Au côté de sa plateforme de formation technique StarkeyLearn, le fabricant a développé Starkey Business Learn « pour soutenir les audioprothésistes dans leurs enjeux de croissance et de fidélisation ».
Le programme Starkey Business Learn se compose de 4 modules complémentaires :
- l’audioprothésiste face à la vente,
- référence, recommandation et parrainage,
- influence, relation médicale,
- personnel d’accueil, le maillon indispensable.
Le fabricant souhaite ainsi proposer un accompagnement complet, des stratégies pour optimiser la concrétisation et améliorer la satisfaction des patients aux leviers pour encourager le bouche-à-oreille, en passant par les façons d’instaurer une dynamique de confiance avec les ORL. Ces formations s’appuient sur des supports vidéo, des fiches stratégiques, des guides…
