Carte Blanche a fait réaliser une enquête par un institut spécialisé dans la satisfaction et l’expérience client, Init, auprès des professionnels de santé de son réseau de soins. Voici les résultats pour les centres auditifs.
Les audioprothésistes ayant répondu à l’enquête* sont majoritairement partenaires de Carte Blanche depuis plus de 2 ans. Centres sous enseignes et indépendants sont représentés de façon équivalente dans le panel, qui s’est déclaré à 91 % satisfait de ce partenariat (pour les opticiens, la satisfaction monte à 97 %). Les sondés ont essentiellement cité la rapidité des réponses et des prises en charge par Carte Blanche, mais aussi les supports d’informations proposés. Le taux de satisfaction concernant leur propre parcours (mise en place du partenariat, outil de gestion des demandes de prises en charge CBPEC, traitement de leurs requêtes…) se monte à plus de 85 %. Pour les 3 secteurs optique, audio, dentaire, la satisfaction globale atteint un score de 84 %.
