Le réseau Audilab vient d’obtenir la certification NF Service Audioprothésiste, preuve des réels engagements pris vis-à-vis de ses patients. La nouvelle certification NF Service élaborée à la demande de l’Unsaf (syndicat national des audioprothésistes) et en concertation avec les parties prenantes de la filière permet désormais de distinguer les acteurs les plus engagés pour satisfaire leurs clients. Tous les centres exerçant des activités d’audioprothésistes peuvent ainsi se faire certifier et valoriser la qualité de leurs services pour guider les patients dans leurs choix.
Rappelons que la certification NF Service Audioprothésiste a été élaborée et validée avec toutes les parties prenantes de la filière. Elle couvre l’ensemble de la prestation de l’audioprothésiste, depuis l’accueil jusqu’au service après-vente, en passant par la livraison de l’équipement et la prise en compte des besoins du patient. Cette certification se base sur le respect de 7 engagements de service, reprenant les bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente.
