L’Ouïe Magazine n°85-Septembre-Octobre 2018

Edito

RAC 0 : anticipez la hausse d’activité !

Dans quelques semaines sera mise en place la première phase du RAC 0 en audioprothèse avec, dès janvier 2019, le lancement d’une offre avec un reste à charge maîtrisé. La réforme, qui se mettra en place progressivement entre cette date et 2021, engendrera inévitablement une hausse de la demande. Si celle-ci est, pour l’heure, difficile à quantifier, elle sera notable et pourrait même atteindre, selon certains acteurs de la distribution, jusqu’à 50 % des volumes actuels. Même si le nombre d’audioprothésistes est amené à augmenter via le relèvement du numerus clausus, le RAC 0 dynamisera incontestablement votre activité et le trafic dans les points de vente. Vous devrez faire face à une augmentation des demandes d’informations et du nombre d’appareillages à réaliser. Cette réforme nécessitera une remise à plat de l’organisation des centres, qu’il faut anticiper dès maintenant. Les assistantes, auxquelles est consacré le dossier de ce numéro, auront un rôle majeur à jouer : elles devront être à même de faire face à davantage d’affluence, de traite davantage de dossiers et d’exécuter, peut-être, des tâches techniques qu’elles ne réalisent pas encore aujourd’hui. C’est donc le moment de réfléchir à une nouvelle politique de management, incluant des formations, voire des recrutements. Le RAC 0 représente une opportunité à condition qu’il ne pénalise pas la satisfaction des patients. Pour atteindre cet objectif, il est d’ores et déjà nécessaire de mettre en place une vraie stratégie mixant ressources humaines, communication et logistique. Les audioprothésistes sont et resteront des professionnels de santé, mais pas que. L’heure est venue d’endosser votre casquette de chef d’entreprise.

ascrouzet.ouiemag@orange.fr

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