L’Ouïe Magazine n°98 – Juin Juillet 2020

Edito

Informer, du prescripteur au patient

En expliquant le 100% santé aux ORL, le prix des aides auditives ne sera plus un obstacle à leur prescription.

Depuis le 11 mai, vos centres ont rouvert leurs portes avec toutes les précautions sanitaires qui s’imposent pour accueillir un public particulièrement fragile face au Covid-19. Cette reprise, vécue sur les chapeaux de roue pour certains d’entre vous, ne doit pas vous faire perdre de vue “l’après” qui pointe déjà le bout de son nez : au plus tard dans 6 mois, le 100 % santé “intégral”, avec des aides auditives entièrement prises en charge, entrera en vigueur. Il vous faudra alors informer vos patients sur les avantages et les limites de cette offre, mais aussi sur les atouts des aides auditives de classe II, pour permettre à vos patients de faire un choix éclairé en fonction de leurs besoins et de leurs possibilités financières. Ne nous voilons pas la face : les orienter sur des appareils de dernière génération sera bien souvent une tâche ardue au regard de la somme à “sortir” pour de tels produits, alors même que nombre de complémentaires santé ont fait le choix de baisser leur remboursement sur ces gammes.
Ces efforts pédagogiques doivent aussi être tournés vers les ORL, encore nombreux à être sceptiques quant aux performances des aides auditives et refroidis par leur prix. Avant la mise en place du 100 % santé, votre rôle sera de leur expliquer en quoi consiste la réforme, de leur faire comprendre que le coût ne doit plus être un obstacle à leur prescription, et de les convaincre de votre capacité à prendre parfaitement en charge la déficience auditive de leurs patients. Le focus de ce numéro est consacré à ce sujet. Dans un contexte de concurrence croissante boostée par des nouveaux acteurs aux offres commerciales agressives (voir notre article sur Optical Center, page 16), vous y trouverez tous les conseils pour optimiser votre relationnel médical au bénéfice de votre activité.
C’est donc aujourd’hui une vision de filière qu’il faut adopter, de l’amont (fabricants et prescripteurs) à l’aval (patients et aidants), pour choisir votre stratégie, l’affiner et l’appliquer au quotidien, en fonction des réalités d’un marché très prometteur mais bousculé par différents facteurs. Après le pic de la reprise, la période estivale est idéale pour identifier vos forces, vos faiblesses, revoir ou optimiser votre positionnement, votre offre et votre communication. Profitez-en…
Toute l’équipe de L’Ouïe Magazine vous souhaite un très bel été.